Kommunvägledare, timvikarie

Publiceringsdatum: 2025-03-10

Har du övervägt att arbeta inom administration, ekonomi, juridik-branschen? Nu har du chansen att börja jobba som backofficepersonal hos Ale kommun. Ale kommun behöver någon som vill arbeta deltid. Om du är tillgänglig för 6 månader eller längre, ta en titt på denna jobbannons.

Ale är platsen där denna position är ledig. Ale kommun söker efter fler duktiga individer som vill arbeta som backofficepersonal. De har just nu tre lediga jobb som backofficepersonal som kan vara av intresse för dig. Låt Ale kommun hjälpa dig att uppnå dina karriärmål som backofficepersonal! Ansök seast fredag den tjugoåttonde mars 2025.

Jobbannons

Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss!

Om arbetsplatsen

Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med uppdrag att i så hög grad som möjligt lösa kundens ärende i första kontakten.

Nu söker vi en timvikarie som vill dela vardagen med oss!

Som kommunvägledare spelar du en central roll i att leverera god service till Aleborna. Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service. Våra främsta service- och informationskanaler är telefon och e-post, men vi arbetar också via webb och personliga besök.

Vi erbjuder en arbetsplats i ständig utveckling där ett gott bemötande och hög servicekänsla står i fokus. Vi finns på Ale Torg i Nödinge, nära pendelstationen.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifterna är varierande och du behöver vara flexibel och kunna prioritera och omprioritera dina arbetsuppgifter. Du kommer att svara på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet. Majoriteten av frågorna kommer via telefon och du besvarar cirka 50-70 telefonsamtal under en dag. Du tar även mot besökare i vår reception och besvarar mejl.

Du arbetar i ett team av kommunvägledare och använder telefon och dator som huvudsakliga arbetsverktyg. Under samtalen registrerar du uppgifter och söker information i olika system. Det ingår även vissa administrativa uppgifter.

Som timanställd i Kontaktcenter förväntas du kunna arbeta mellan 20 och 50 % per vecka. Under perioden 16 juni till 15 augusti 2025 förväntas du kunna arbeta minst 75 % per vecka.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett tydligt kundfokus, en genuin servicekänsla och ett lösningsorienterat arbetssätt. Du trivs med att vara kommunens ansikte utåt och att möta Alebor med olika frågor under arbetsdagen.

Du har en relevant utbildning inom service, kommunikation eller ett annat område som arbetsgivaren bedömer som passande. Du har erfarenhet av kundtjänst och att hantera många kundkontakter via telefon. Det är meriterande om du har arbetat inom kommunal verksamhet och har intresse för samhällsfrågor.

Som person är du en lagspelare och du trivs i en arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik, där förändringar, flexibilitet och utveckling är en naturlig del av vardagen. Du har en hög IT-mognad och har förmågan att snabbt hitta och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben, samt att förmedla denna information på ett tydligt och begripligt sätt. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrigt

Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta rekryteringsansvarig för hantering av din ansökan.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. 

Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.

Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.