Kommunvägledare till Kontaktcenter, heltid vikariat

Publiceringsdatum: 2024-10-24

Vill du arbeta inom administration, ekonomi, juridik-branschen? Karlstads kommun är på jakt efter en skicklig servicehandläggare och du kan vara rätt person för jobbet. Karlstads kommun behöver någon som vill arbeta heltid. Om du är tillgänglig för 6 månader eller längre, ta en titt på denna jobbannons.

Karlstad är platsen där detta jobb har sin tjänsteort. Karlstads kommun söker efter fler duktiga individer som vill arbeta som servicehandläggare. De har just nu ett ledigt jobb som servicehandläggare som kan vara av intresse för dig. Bli en del av Karlstads kommun genom att ansöka till jobbet som servicehandläggare senast söndag den tionde november 2024.

Jobbannons

Beskrivning

Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du med att arbeta självständigt så väl som i team? Har du en avslutad utbildning inom fastighetsekonomi, samhällsplanering eller liknande? Då är du kanske vår nästa kommunvägledare!

Vi erbjuder dig ett spännande arbete i ett prestigelöst team där vi hjälper varandra att utvecklas och där ett gott bemötande samt service står i centrum.

På Kontaktcenter arbetar vi på uppdrag av kommunens alla förvaltningar- och bolag. Tillsammans hjälps vi åt för att göra våra tjänster inom koncernen Karlstad kommun tillgängliga för medborgaren. Som kommunvägledare har du ett viktigt uppdrag i att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet och på så vis bidra till samhällsnyttan.

Arbetet sker på plats i centrala Karlstad och arbetstiderna är förlagda måndag-fredag under dagtid. Tjänsten är ett vikariat under fem månader med omgående start.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär att ha kontakt med Karlstadsborna via framför allt telefon men också besök och digitala kanaler.

Du som söker kommer att arbeta på uppdrag av våra tekniska förvaltningar med att svara på frågor som rör bygglov, felanmälan, ritningshandlingar, allmänna handlingar, miljö, hälsoskydd och översiktsplaner. I uppdraget ingår också frågor som rör kommunledningskontoret samt Räddningstjänsten Karlstadsregionen. Du kommer arbeta med administration och handläggning i de frågor som kommer in till oss på Kontaktcenter och vid behov vägleda till annan förvaltning eller bolag.

Kvalifikationer

I rollen som kommunvägledare läggs stor vikt vid att du har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, främst på svenska men även engelska.

För att lyckas i rollen har du förmågan att söka upp och ta till dig information i verksamhets- och ärehanteringssystem samt webb. Du kan tolka informationen och på ett lättförståeligt sätt förmedla till våra medborgare. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer. Som person är du trygg i dig själv, trivs med att arbeta i team på en arbetsplats där arbetsuppgifter och arbetsmetoder ständigt är under utveckling.

Du har bra vana av att arbeta digitalt med mycket goda IT-kunskaper samt är strukturerad och trivs i en miljö där det händer mycket och vill vara med och utvecklas.

Vi söker dig som har akademisk utbildning inom samhällsplanering, fastighetsekonomi, eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Har du tidigare arbetat inom kundtjänst, serviceverksamhet och/eller kännedom om kommunens verksamheter sedan tidigare ser vi det som meriterande.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Om Karlstads kommun

Kommunledningskontoret, som är den förvaltning som du kommer att tillhöra, arbetar med att leda, utveckla, styra, stödja och följa upp verksamheten i koncernen Karlstads kommun. Allt för en bra utveckling för oss som redan lever och bor här och för framtida Karlstadsbor. Vi är cirka 220 medarbetare som tillsammans fokuserar på strategisk och hållbar tillväxt, ofta i samverkan med näringsliv och andra delar av samhället. Vi arbetar bland annat med ekonomi, juridik, upphandling, HR, kommunikation och IT.

Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss!

Övrig information

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Har du skyddade personuppgifter ska du inte registrera dina ansökningshandlingar i vårt rekryteringssystem och inte heller skicka in dem via e-post. Vänd dig istället till kommunens växel 054-540 00 00 för vidare hantering.