Kundansvarig

Publiceringsdatum: 2025-01-24

Letar du efter möjligheter att arbeta inom administration, ekonomi, juridik? Här är din möjlighet att bli en del av teamet hos ICA Sverige AB genom att arbeta som kundtjänstmedarbetare. ICA Sverige AB söker någon som vill arbeta heltid under 6 månader eller längre. Kanske är det du?

För detta jobb är Kungälv den angivna tjänsteorten. ICA Sverige AB har just nu en ledig tjänst som kundtjänstmedarbetare. Om du vill ta din karriär till nästa nivå, ta en titt på deras jobbannons och se om jobbet passar dig! Sök jobbet som kundtjänstmedarbetare hos ICA Sverige AB och ta chansen att ta din karriär till nästa nivå. Ansök senast torsdag den sjuttonde april 2025.

Jobbannons

Vikariat som Kundansvarig till ICA Reklam - Nära Butiksteam

Är du en proaktiv och analytisk lagspelare med kunskap inom marknadsföring och passion för kundrelationer? Då är detta rätt möjlighet för dig!

Om rollen

Som Kundansvarig hos ICA Nära kommer du att vara en central del av vårt butiksteam och spela en avgörande roll i att utveckla och stärka våra kundrelationer. Din huvuduppgift är att, utifrån våra kund- och bearbetningsstrategier, ge aktivt och proaktivt stöd till våra kunder. Målet är att utveckla och skapa affärsnytta med mätbara effekter, vilket i sin tur stärker både kundens affär och ICA Reklams position och affär.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Delta aktivt och leda Kundteamets leverans.
• Bygga förtroende hos kunder genom proaktiva och rådgivande dialoger som utvecklar deras affär och bidrar till ICA Reklams affär.
• Daglig analys av kunddata, till exempel från proaktivitetsvyer och Hubspot, och omsätta analysen till konkreta rekommendationer.
• Vara lyhörd för kundernas behov och önskemål och omsätta dessa till nya uppdrag och projekt, stora som små.
• Genomföra uppdrag för kund genom att planera och leda rätt kompetenser.
• Säkerställa att förväntningarna mellan kund och leverans uppfylls samt kravställa på kund för tydliga uppdrag.
• Skapa engagemang och delaktighet i produktionsprocessen och säkerställa att deadlines hålls och förväntningar möts med hög effektivitet.
• Självständigt driva och leverera uppdrag till kund tillsammans med teamet.
• Säkerställa att kundteamet har rätt förutsättningar att leverera på varje kunduppdrag, från start till mål.
• Implementera och följa upp relevanta KPIer som sälj-KPIer och kundnöjdhet.
• Återkoppla till Produktteamet om kvalitén och förbättringsförslag rörande ICA Reklams produkter.
• Resor i arbetet sker för att bygga nätverk och hämta hem nya affärer.

Personliga egenskaper hos personen vi söker

• Kommunicerande lagspelare
• Analytisk
• Proaktiv och driven
• Uppsökande och initiativrik
• Förmåga att fånga affärer oavsett storlek
• Dela med sig av erfarenheter och insikter
• Bemöta kund i stora som små uppdrag och läsa av var kunden befinner sig
• Noggrann
• Hög social kompetens
• Flexibel

Vi erbjuder

Hos oss på ICA Nära får du möjlighet att arbeta i en dynamisk och inspirerande miljö där du har en direkt påverkan på både våra kunders och ICAs framgångar. Du blir en del av ett engagerat team som tillsammans arbetar för att överträffa kundernas förväntningar och skapa positiva resultat.

Är du redo för nästa steg i din karriär och vill vara med och forma framtiden hos ICA Reklam Nära Butiksteam? Skicka in din ansökan redan idag!

Anställning

Vikariat 12 månader

Tillträde

Senast 17 april 2025

Rekryterande chef

Johanna Ehrenborg Staffas

johanna.ehrenborg.staffas@ica.se

Sista dag för ansökan

7 februari 2025

Visste du att ICA Reklam inte bara är Sveriges största inhousebyrå? Vi är faktiskt Sveriges största reklambyrå. Här möts en härlig blandning av personligheter, som alla delar ICAs sunda grundläggande värderingar. Tillsammans har vi en unik ICA-kunskap och vi gillar att utvecklas. Det ger oss modet att stå upp för våra idéer och oss själva. Allt det här gör det lätt att känna stolthet över det vi gör, vilka vi är och vad vi står för. Här skapar vi tillsammans kommunikation åt våra kunder, som ofta är ICAs butiker, så att de ska kunna nå ut med rätt budskap i rätt kanal vid rätt tidpunkt. Det är så vi bidrar till att göra varje dag lite enklare.

ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.