kundvärd - sommarvikarie med möjlighet till fortsatt timanställning

Publiceringsdatum: 2025-03-12

Söker du efter ett jobb inom administration, ekonomi, juridik-sektorn? Ett spännande jobb som kundtjänstmedarbetare hos Lunds Kommuns Fastighets AB väntar på dig - varför inte söka idag? Lunds Kommuns Fastighets AB söker efter en ny anställd på heltid under 11 dagar upp till 3 månader som är redo att ta sin karriär till nästa nivå.

Lund är platsen där detta jobb har sin tjänsteort. Lunds Kommuns Fastighets AB behöver fler anställda som stödjer arbetet inom kundtjänstmedarbetare. Kolla in deras lediga tjänst för att se om du har vad som krävs. Låt Lunds Kommuns Fastighets AB hjälpa dig att uppnå dina karriärmål som kundtjänstmedarbetare! Ansök seast måndag den trettioförsta mars 2025.

Jobbannons

Till vårt kundvärdsteam söker vi en sommarvikarie med möjlighet till fortsatt timanställning som brinner för service.

Det ska vara enkelt att komma i kontakt med LKF och därför arbetar vi kontinuerligt med att vässa våra arbetssätt och processer där vi kundvärdar är den första viktiga kontakten in för våra kunder. Kundcenter är första intrycket och ansiktet utåt – vilket innebär att vi genom vårt agerande och sätt att svara och vara, strävar efter att inge en så bra känsla som möjligt hos kunden och i varje tillfälle leverera ”det lilla extra”. Vårt bemötande, internt och externt, genomsyras av våra värderingar "Pålitlig, mänsklig, långsiktig, utvecklande”.

Rollens huvudsakliga uppgifter innehåller bland annat:

• Ge en proffsig service genom att lösa problem, ge tips och råd, samt anpassa information och tjänster efter kundens behov, vilket sker genom fysiska och digitala möten såsom mail, telefonsamtal och chatt.
• Besvara allmänna frågor kring boendet såsom bokö, uthyrning, tillval, hyra osv.
• Ta emot och hantera externa och interna serviceanmälningar samt säkerställa hög kvalitet i processen av arbetsorder till hantverkare och tekniker.
• Vara den första viktiga kontakten för kunden och eftersträva minsta möjliga återkomster i kundens ärende.
• Bedöma och upprätta kundärenden och säkerställa rätt mottagare.
• Utföra telefonistarbete.

Vem är du?

Vi söker dig som börjar din resa hos oss genom att jobba i sommar, för att sedan fortsätta som timanställd vid behov. Du förväntas då kunna jobba ca 8–10 h/vecka samt under lov. Du är i början av din utbildning inom service management, facility management eller motsvarande.

Vi vill att du har erfarenhet från kundservicerelaterat arbete där du samlat på dig egenskaper och förmågor att prioritera och navigera bland uppgifterna med enkelhet, även i perioder av högre belastning. Du vet att flexibilitet och förmåga att ta snabba beslut är avgörande för ett gott kundmöte. Vidare kan du med enkelhet anpassa ditt bemötande till kunder med olika behov och förutsättningar i en miljö som innehåller kulturella skillnader.

För att trivas och göra ett riktigt bra jobb som kundvärd så krävs det att du brinner för service och bemötande av människor med olika typer av behov. Genom ditt sätt att vara har du förmågan att skapa goda hållbara relationer och sprida energi både internt och externt. Du är en sann lagspelare med ett engagemang som genomsyrar allt du gör, och du har öga för detaljer och kvalitet.

Du blir en del av kundvärdsteamet som ansvarar för det första viktiga intrycket hos kunden och med ditt höga sinne för värdskap och ständiga leende på läpparna säkerställer du att det varma bemötandet blir ett bestående intryck av LKF. Vi ser att du genuint gillar att hjälpa människor och supportera kollegor inom och mellan avdelningsgränserna, likt ”spindeln i nätet”.

I sommar ska du ska främst kunna arbeta heltid vecka 26-32, ordinarie arbetstid är 07.50-16.10, måndag-fredag. Med din hjälp kan vi ge ledigt till vår ordinarie personal som går på välförtjänt ledighet. I början av perioden finns visst utrymme för flexibel schemaläggning. Upplärning kommer att ske under maj/juni och vi är under denna period flexibla med arbetstiderna.

Som fortsatt timanställd är du flexibel med dina arbetstider, kan vid behov hoppa in med kort varsel och har möjlighet att arbeta mer under semesterperioder. Arbetstiden är uppskattningsvis ca 8–10 timmar i veckan men det kan variera. 

Krav på rollen:

• Pågående eller eftergymnasial utbildning inom service management, facility management eller motsvarande där du kan dra nytta av din teori i praktiken
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift. Fler språk är meriterande.
• Mycket god systemvana och förmåga att navigera i olika system och informationskanaler. Erfarenhet av Vitec och Lime CRM är meriterande.
• I höst behöver du vara flexibel och kunna hoppa in med kort varsel samt ha möjlighet att arbeta minst en dag i veckan. 

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet och ta hänsyn till kompetens och egenskaper som kompletterar teamet.

För frågor om tjänsten, vänligen kontakta kundvärdschef Anna Olofsson, anna.olofsson@lkf,se. Observera att svar inte kommer kunna ges förrän tidigast den 1 april. Vid akuta frågor går det bra att kontakta Hannah.billberg@lkf.se

Sista ansökningsdag är 250331, rekrytering sker löpande.