Kundtjänsthandläggare

Publiceringsdatum: 2025-03-19

Söker du efter ett jobb inom administration, ekonomi, juridik-sektorn? En möjlighet har öppnat upp för dig att börja arbeta som kundtjänstmedarbetare hos Stockholm Vatten AB. Sök nu om du är intresserad av att arbeta heltid hos Stockholm Vatten AB under 3 månader – upp till 6 månader. De letar just nu efter nya medarbetare.

För detta jobb är Stockholm den angivna tjänsteorten. Stockholm Vatten AB söker för närvarande efter ambitiösa individer som vill utvecklas i rollen som kundtjänstmedarbetare. Kolla in deras ledig tjänst och se om du har vad som krävs för att bli en del av deras team. Sök jobbet som kundtjänstmedarbetare hos Stockholm Vatten AB och ta chansen att ta din karriär till nästa nivå. Ansök senast söndag den trettonde april 2025.

Jobbannons

Vill du jobba för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad? Vi är Sveriges största vatten- och avfallsbolag som tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Hos oss får du jobba med samhällsviktiga frågor som är viktiga för både människa och miljö.

Är du en serviceinriktad och flexibel person som trivs med att vara kundernas första kontakt? Vill du arbeta i en dynamisk roll där du hanterar både privat- och företagskunders ärenden? Då kan du vara den vi söker!

ARBETSUPPGIFTER

Som handläggare på Stockholm vatten och avfall är du företagets ansikte utåt. Vår kundtjänst är den första kontaktpunkten för alla inkommande ärenden, där vi hanterar upp till 90 % av alla frågor och förfrågningar. Det kan handla om allt från avfallssortering till att hjälpa kunder att beställa nya tjänster. Arbetsuppgifterna är varierade och inkluderar mycket administrativt arbete samt kundkontakt via telefon och våra e-tjänster.

Vi har ett rullande schema varje vecka som fördelar vilka arbetsuppgifter du ska ha. Vår telefon är öppen för kunderna vardagar mellan klockan 7:30 till 16:00. Ärenden varierar i tid och komplexitet.

Tjänsten är ett vikariat som pågår till och med slutet av januari 2027 med placering på vårt huvudkontor i Ulvsunda, Bromma.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Bemanna kanalerna telefon och e-post samt hanterar Kundtjänsts inkommande post
• Administrera arbetsorder, nya kunder, ägarbyten och beställningar av abonnemang
• Hantera debitering av våra taxor och hanterar prisfrågor samt fakturafrågor och adressändring
• Administrativt stöd för mätarbyten som gått fel
• Administration brandpostmätare
• Besvara alla frågor gällande återvinning och sortering
• Hantera felanmälan på leveransstörningar avfall och vatten
• Besvara allmänna frågor om verksamheten, vägleder kunder, en väg in

KVALIFIKATIONER

Vi söker dig som har en stark känsla för service och ser varje kundkontakt som en möjlighet att skapa en positiv upplevelse. Du är flexibel och har förmågan att snabbt anpassa dig till förändrade situationer och prioritera. Du trivs med ett högt tempo och känner dig bekväm med att arbeta både självständigt och i team.

Vidare har du lätt för att kommunicera på ett tydligt och professionellt sätt, både muntligt och skriftligt. En positiv inställning och en vilja att utvecklas gör att du passar perfekt in i vårt team!

Vi söker dig som har:

• Minst sex månader erfarenhet från kundtjänst eller annat serviceyrke som innebär intensiva arbetsperioder/ högt tryck
• God datavana genom att ha erfarenhet av att arbeta i flera it-system samtidigt
• Lätt för att lära dig nya IT-system
• Mycket goda kunskaper i svenska när det gäller tal och skrift samt kan göra dig förstådd och förstå engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har någon form av erfarenhet och förståelse för vår bransch vatten, avfall och miljö. Har du arbetat i någon form av ärendehanteringssystem är det också meriterande.

ÖVRIGT

Låter det här som en spännande utmaning för dig? Varmt välkommen med din ansökan senast 2025-04-13 och bli en del av Stockholm Vatten och Avfalls framtid! Intervjuer sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

För ytterligare information om tjänsten kontaktar du rekryterare Naomi Korang via mejl: Naomi.Korang@svoa.se eller via telefon: 0739142383

Våra fackliga representanter för Kommunal, Vision, Saco och Ledarna når du via Stockholm Vatten & Avfalls kundtjänst på telefon 08-522 120 00. 

För att matchningen oss emellan ska bli så bra som möjligt har vi valt att jobba med rekryteringstester i vår urvalsprocess.

Eftersom vi strävar efter en trygg arbetsmiljö och har en samhällsviktig funktion genomför slutkandidater ett drogtest.

Vi är en lärande organisation med mycket erfarenhet och kunskap till ditt stöd. Vi erbjuder dig ett roligt och omväxlande jobb med intressanta arbetsuppgifter, duktiga kollegor och ett mycket bra arbetsklimat. Dessutom erbjuder vi goda anställningsvillkor, digitala och flexibla arbetssätt, kontinuerlig kompetensutveckling samt en rad hälsofrämjande fördelar.  Läs mera om oss och träffa några av våra medarbetare på svoa.se/jobb

 Vi ser fram emot din ansökan!